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何为“一站式冷链物流服务“?

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浏览:- 发布日期:2020-02-08 16:57:44【
 

一站式冷链物流

     一站式冷链物流服务满足不同客户的供求关系,集成、整合保证冷藏冷冻类产品在流通过程中的质量和减少损失,提供从生产、存储、运送、销售,到消费结束的一系列活动的直接或间接软、硬件资源服务的各分站点的综合点。


          首先来认识什么是“一站式服务”。“一站式(One-stop)”概念较早来源于超市,作为一种经营业态诞生于20世纪的美国,因大型超级市场商品齐全,涵盖衣、食、住、行各个方面,而被称其为“一站式购物” [1]  。由此借鉴这一模式的“一站式服务”概念渗透到欧美国家的各个商业领域,即商家为赢得消费者,不断扩大经营规模和丰富商品种类、提供更多的服务,尽可能的满足消费者的各种需求,免除消费者的后顾之忧。简而言之,所谓的“一站式服务(One-stop Service )”其实就是只要客户有需求,一旦进入某个服务站点,所有的问题都可以解决,没有必要再找第二家。比如卡特彼勒的“一站式服务” [2]  就是这个概念的成功运用。

           其次是“冷链物流”,所谓“冷链物流”(Cold Chain Logistics)泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售,到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下,以保证食品质量,减少食品损耗的一项系统工程。冷链物流的适用范围包括:初级农产品:蔬菜、水果;肉、禽、蛋;水产品、花卉产品。加工食品: 速冻食品、禽、肉、水产等包装熟食、冰淇淋和奶制品;快餐原料。特殊商品:如药品。


           综合上述,“一站式冷链物流服务”的定义是:为满足不同客户的供求关系,集成、整合保证冷藏冷冻类产品在流通过程中的质量和减少损失,提供从生产、存储、运送、销售,到消费结束的一系列活动的直接或间接软、硬件资源服务的各分站点的综合点。通过这个综合站点所有的客户的问题都可得到解决,免除供需方的后顾之忧。


           现代营销中提出的“系统销售服务”概念,表现为不仅提供产品的销售,还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等。“一站式服务”的实质就是服务的集成、整合,既可以是服务流程的整合,也可以是服务内容的集成。省时省力的“一站式服务”将成为今后服务行业的发展趋势,这不仅意味着服务“量”的变化,更是服务“质”的提高。 中国冷链物流网是运用“一站式服务”概念率先推出国内首家“一站式冷链物流服务”的冷链物流行业门户平台,整合冷链物流行业供求信息,冷链供求企业黄页,冷链行业知识、政策法规、行业标准,冷链管理,冷链技术,冷链设备,冷链产品及冷链相关的技术等,客户只需登陆这个平台,就可以得到所需的服务。

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